No es necesario crear una cuenta para poder comprar, puede hacerlo en la sección Mi cuenta/mis pedidos para poder ver el estado de su pedido y demás funcionalidades del sitio. No obstante al comprar un producto el sistema le asignará en forma automática un usuario y le enviará una contraseña a su correo. Si efectúa una compra y no encuentra su pedido en esta sección de «Contacto» se podrá comunicar con el soporte de la empresa que le indicará la solución respectiva.

Una vez verificado el pago Exe Shopp le enviará el código de rastreo del transportista luego de verificado el pago y efectuado el despacho correspondiente. Si cree no haberlo recibido puede comunicarse solicitándole le sea re enviado.

El período previsto en el envío de los pedidos es que lleguen en no más de 10 días hábiles desde el siguiente día a la confirmación del pago.

Una vez vencido el plazo (10 días hábiles) debe comunicarse con Exe Shopp para que la empresa investigue directamente el caso con la empresa transportista.

Su compra está protegida por el sistema de compra segura de Mercado pago. Si el producto no llega en un plazo máximo de 30 días después de iniciado el trámite de demora la empresa le devolverá el dinero pagado o si lo prefiere volverá a enviarle el producto «perdido» sin costo adicional.

Todos los productos Beurer tienen garantía de 5 años del fabricante por defectos, excluyéndose los daños causados por descuido en el uso por parte del usuario o por daños debido a la red eléctrica en el caso que corresponda.

Es muy difícil que el producto llegare dañado, además del empaque de origen se agrega seguridad adicional y la empresa transportadora es muy cuidadosa. De cualquier manera si el producto llega dañado debe comunicarse en forma inmediata con la empresa y enviar fotos de como recibió el producto.

Como no trabajamos con stock permanente solo ingrese en el proceso de compra si está realmente seguro de efectuar la misma. Una vez que el pago es recibido la empresa comienza el proceso de envío del producto. La transacción está completa por lo que no se pueden aceptar devoluciones a partir de ese punto. La empresa no devolverá el dinero si el cliente se arrepiente de la compra.